JA N'HI HA PROU!

Amb aquest document voldria fer-vos partícips d’un problema que he experimentat no fa massa i que em sembla MOLT preocupant... Començaré explicant la història des del principi i, al final, exposaré les meves pors. 

Resulta que farà uns anys, quant vaig apostar fort pel sistema de realitat virtual de SONY, vaig comprar un joc, en format físic, anomenat EVE Valkyrie. Un simulador galàctic, molt complert, que se les prometia anant i tornant... No recordo bé el preu que en vaig pagar, però suposo que uns 40 o 50 euros segur. El vaig instal·lar *, el vaig provar, vaig instal·lar-hi (al seu moment) una súper actualització anomenada “warzone” i el vaig guardar a la prestatgeria com tants altres jocs que encara romanen en llista d’espera.

* COMPTE! Aquest joc va suposar ja, en el seu moment una de les decepcions més grans de la meva vida com a jugardor. El joc físic no existeix, tant sols és la llicència per poder descarregar el joc des de Internet. Aquesta tècnica sé que amb PC ja fa anys que s’utilitza, però la veritat és que va ser el primer cop que m’ho trobava en una consola...  

Si aquest fet, des del punt de vista d’un col·leccionista, no és prou patètic, la cirereta del pastís em va ennuegar, abans d’ahir, quan vaig voler jugar-lo de nou... 

Després de mostrar la seva pantalla d’inici, el joc s’intenta connectar al núvol i, al no poder, mostra un error que no deixa avançar...

Per més que premi el botó X, el joc no passa de l’intent de connexió al servidor...

El primer que vaig pensar va ser que devia ser algun error momentani del servidor, no obstant això, al veure que no podia avançar, vaig desinstal·lar el joc i vaig instal·lar-lo de nou. Després de tot el procés (fins i tot tornar a instal·lar l’actualització abans comentada “warzone”) el joc seguia quedant travat al mateix punt. Arrivats a aquest punt, ja em vaig començar a desasperar...

Després, amb la mosca prop del nas, vaig preguntar al senyor Google si en sabia alguna cosa i em va contestar que a partir de no sé quin dia d’agost d’aquest 2022 els servidors de EVE Valkyrie es tancaven i que el joc deixaria de rebre suport. 

Com que no jugo mai online, ni multijugador, vaig reinstal·lar el joc sense aplicar-hi l’actualització i... TAMPOC! El joc continuava encallat amb l’infinit bucle de prémer el botó X i connectar amb els servidors.

Buscant més informació per Internet vaig trobar aquest comunicat del seu equip de programació:

Premeu sobra la foto per poder llegir millor 

Vaig quedar glaçat... amb aquest comunicat m’estan dient que amb un joc físic, que vaig comprar fa temps, el millor que en puc fer, ara, és un posa gots... I el més bo de tot és que em demanen que segueixi apostant pels seus productes... 

NO HI HA DRET!   COM ÉS POSSIBLE?

Al llarg de la meva vida de jugador, mai m’havien tractat així i em sento indignat, tant per aquesta falta de respecte (al menys podien haver-nos deixat jugar a les poques fases que no precisaven connexió...) com per la falta de resposta per part de SONY. Aquí és on comença la meva crítica real i a on us vull exposar la meva principal preocupació.

Tinc més de quaranta anys i sé perfectament que intentar raonar amb una multi nacional és com donar cops de cap contra una paret, però el tracte que ens ofereix SONY és, si més no, denunciable.

Vaig intentar contactar amb SONY a través de la web de Playstation. Després de buscar i rebuscar (no ho posen gens fàcil) vaig arribar a un lloc a on em donaven dues opcions: contactar amb un xat oficial de SONY (amb un horari de treball un xic curiós) o contactar amb un “Playstation expert”. Aquesta opció em va fer molta gràcia, ja que no sabia que existia... resulta que hi ha un exèrcit de frikis (com ara nosaltres) que, per amor a l’art, gaudeixen responent dubtes en nom de SONY... no sé realment que en treuen aquests usuaris (o bots), però la veritat és que és tant efectiu com llastimós...

No vaig trigar ni dues hores en rebre resposta, però òbviament, no va ser l’esperada. La resposta que vaig rebre va ser la que ja em va respondre el senyor Google hores abans i ni una sola referència a com contactar amb SONY. 

Al veure que no en trauria l’aigua clara, vaig optar per buscar, sí o sí, un número de telèfon per contactar amb SONY. Els primers que vaig trobar per Internet no eren més que números de consultories telefòniques de Madrid. O sigui empreses que et busquen, previ pagament, números de telèfon. Per sort, a la segona trucada, vaig topar amb una dona molt amable que finalment em va donar el telèfon del jugador de Playstation Espanya: 911147422 (telèfon real).

Quan vaig trucar, certament em va respondre una veu robotitzada, molt enèrgica, que em va donar les gràcies per contactar i que m’informava que el temps d’espera era superior al habitual (cosa rara), però que si em mantenia a l’espera un operador m’acabaria atenent. Després de 22 minuts d’espera... encara em continuava donant les gracies el mateix operador robòtic del principi, pel que vaig desistir de la trucada més emprenyat que una mona... 

Cinc trucades i cap persona per poder parlar! Suposo que vaig tenir mala sort i era un dia complicat pels teleoperadors de Playstation...

Arribats a aquest punt de frustació, no em queda més que escriure aquestes línies com a bàlsam per la meva estupidesa aguda. He perdut un joc, he perdut el temps, he perdut la mirada pura i brillant i el més important, he perdut la fe amb la industria del videojoc. Ja fa molt temps que m’estan fotent garrotades a tort i a dret i no aguanto més. Amics! Després d’aquesta feta deixo de consumir videojocs moderns. Sé que a ningú li importarà, ni li afectarà, la meva decisió, però al menys em quedo tranquil; ni SONY, ni Microsoft, ni Nintendo, ni cap altre empresa de videojocs rebrà mai més un euro de la meva butxaca. Si així ens tracten ells, així m’hi torno jo... 

Obro un petit debat al respecte del post, més que res per si algú coneix alguna solució pel tema EVE Valkyrie, ja que encara se’m fa estrany haver de llençar un joc del que no m’he passat ni la fase tutorial... Si algú em pot ajudar a salvar aquest joc, li agrairé de tot cor.